Neemo werkt met een handig klantenportaal dat je zowel in de browser kunt gebruiken als via een app kunt downloaden. Met het Neemo klantenportaal kun je het volledige aanbod bekijken, verschillende lessen en workshops boeken en betalen, evenals lessen annuleren. Daarnaast kun je berichten versturen en ontvangen, en bestanden zoals hand-outs en video’s inzien.
Neemo werkt met een handig klantenportaal dat je zowel in de browser kunt gebruiken als via een app kunt downloaden. Met het Neemo klantenportaal kun je het volledige aanbod bekijken, verschillende lessen en workshops boeken en betalen, evenals lessen annuleren. Daarnaast kun je berichten versturen en ontvangen, en bestanden zoals hand-outs en video’s inzien.
Om gebruik te maken van het klantenportaal, klik je op de knop ‘Klantenportaal’ onderaan dit bericht. Vervolgens zie je een scherm zoals afgebeeld hier rechts. Wil je een nieuw account aanmaken? Klik dan op ‘Aanmelden’ naast ‘Nog geen account?’. Heb je al een account? Log dan in met jouw e-mailadres en wachtwoord. Weet je jouw wachtwoord niet meer? Klik op ‘Wachtwoord vergeten’ en maak een nieuw wachtwoord aan met behulp van de e-mail die je ontvangt.
Vervolgens kom je in een scherm waar je wordt gevraagd om jouw gegevens en die van jouw hond in te vullen. Hier maak je ook een wachtwoord aan. Dit wachtwoord gebruik je, samen met het hier aangegeven e-mailadres, om in de toekomst in te kunnen loggen. Onder ICE-nummer geef je een nummer op dat Neemo kan gebruiken om in geval van nood contact op te nemen met iemand (niet verplicht). Neemo zal jouw gegevens met de grootst mogelijke zorg behandelen en niet doorgeven aan andere personen of bedrijven. Maak je langer dan een jaar geen gebruik van jouw account, dan zal ik deze verwijderen. Wil je geen account meer, dan kun je deze altijd zelf verwijderen.
Voor Neemo is het heel interessant om te weten hoe je ons hebt gevonden, bijvoorbeeld via een andere klant of via Facebook. Om de aanmelding af te kunnen ronden, is het verplicht om de algemene voorwaarden te accepteren. Neemo adviseert altijd om vooraf de algemene voorwaarden en het huishoudelijk reglement door te nemen voordat je het vakje aanvinkt.
Neemo heeft uiteraard een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering. Desondanks dienen de honden via de eigenaar verzekerd te zijn. Honden zijn, net als kinderen, levende wezens. Dit betekent dat je te allen tijde zelf aansprakelijk bent voor jouw hond en materiaal.
In het laatste vakje kun je een vinkje zetten als je bijvoorbeeld de nieuwsbrief wilt ontvangen of andere berichten van hondenschool Neemo. Dit kan later ook altijd nog aangepast worden.
Onder ‘Planning’ vind je een overzicht met de geplande groepsactiviteiten. Hier zie je de aankomende activiteiten zoals workshops, de Meet & Kwispel, en andere groepslessen. Je kunt zien hoeveel plekken er nog vrij zijn en je kunt je direct aanmelden.
Bovenaan in het balkje waar ‘groepsactiviteiten’ staat, kun je klikken en alle andere activiteiten bekijken, waaronder individuele lessen en andere privélessen onder het kopje ‘privé’.
Onder ‘Privé’ vind je een overzicht met de individuele lessen. Om deze lessen te kunnen boeken, kies je de gewenste les, bijvoorbeeld Curving. Er verschijnt een agenda met groene bolletjes die de beschikbare dagen aangeven. Kies de gewenste dag. Er verschijnen verschillende beschikbare tijdstippen. Kies een tijdstip. Vervolgens kun je aangeven met welke hond je wilt deelnemen. Klik op de knop ‘aanvragen’ en jouw aanvraag wordt verzonden. Je ontvangt binnenkort een e-mail met een bevestiging en een betaallink, of een voorstel voor een ander tijdstip.
Jouw boeking is pas definitief na de bevestiging en betaling van de les.
Hier kom je altijd weer terug naar jouw overzicht en jouw boekingen.
Verstuur en ontvang eenvoudig berichten. Deze mogelijkheid kan uitgeschakeld worden.
Ontvang bestanden zoals hand-out's en video's. Bijvoorbeeld een omschrijving van de oefening die jij tijdens de les hebt gedaan.
